Trường Hợp Được Đổi/Trả Hàng

  • Sản phẩm giao không đúng số lượng, chủng loại, thông tin hoặc quy cách đóng gói so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi bao bì: tem nhãn phai màu, rách, trầy xước, móp méo, biến dạng, vỡ hoặc có dấu hiệu bị tháo mở.
  • Sản phẩm quá hạn sử dụng.
  • Sản phẩm bị hỏng, xì, không kín hơi, có vật thể lạ hoặc thiếu thể tích dù bao bì còn nguyên.
  • Đối với hạt giống, nếu lỗi kỹ thuật hoặc phát sinh từ nhà cung cấp, TH Farm Care sẽ đổi sang gói hạt giống khác có giá trị tương đương (không áp dụng đền bù cây giống).

Ghi chú: Với khách mua trực tiếp tại cửa hàng, vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi rời khỏi quầy.

Điều Khoản & Điều Kiện Đổi/Trả Hàng

  • Thời gian áp dụng đổi/trả tại TH Farm Care là 07 ngày kể từ ngày mua hoặc ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm đổi/trả phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn, bao bì và đầy đủ phụ kiện.
  • Sản phẩm mua tại cửa hàng TH Farm Care sẽ tiến hành đổi/trả tại đúng chi nhánh đã mua.
  • Khách mua online vui lòng liên hệ hotline 0977 562 653 để được hướng dẫn đổi/trả.
  • Tổng giá trị sản phẩm đổi phải bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm trả lại.
  • Không hoàn lại tiền chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu.
  • Trường hợp cửa hàng hết sản phẩm cùng loại, TH Farm Care sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
  • Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi không cho phép đổi trả hoặc sản phẩm đã đổi 1 lần trước đó, trừ khi có lỗi kỹ thuật.
  • Không nhận đổi/trả đối với sản phẩm hư hại do lỗi người sử dụng.
  • Khách hàng chịu chi phí phát sinh (vận chuyển, liên lạc…) nếu có.
  • Tiền hoàn sẽ được gửi lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản sau khi trừ chi phí phát sinh (nếu có).

Quy Trình Đổi/Trả Hàng

Bước 1: Kiểm Tra Khi Nhận Hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tên sản phẩm, số lượng, chủng loại và bao bì. Nếu có vấn đề, xin thông báo ngay với nhân viên giao hàng. Sau khi nhân viên rời đi, nếu phát sinh nhu cầu đổi/trả, vui lòng liên hệ 0977 562 653.

Bước 2: Liên Hệ Yêu Cầu Đổi/Trả

Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline 0977 562 653 để thông báo tình trạng sản phẩm. Nhân viên TH Farm Care sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình đổi/trả.

Bước 3: Gửi Sản Phẩm

Khách mua trực tiếp mang sản phẩm đến cửa hàng. Khách mua online gửi sản phẩm qua bưu điện theo hướng dẫn từ nhân viên.

Bước 4: TH Farm Care Kiểm Tra Sản Phẩm

Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi/trả.

Bước 5: Đổi Hàng Hoặc Hoàn Tiền

Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc tiền hoàn lại. Thời gian hoàn tiền: 03 ngày kể từ khi cửa hàng nhận được sản phẩm.